Attention :
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Principales responsabilités :
Intégré(e) à l’équipe des experts fonctionnels et/ou formateurs Ximi, vous êtes responsable des activités suivantes :
- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel.
- Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes.
- Rédiger la documentation utilisateur, en particulier l’aide en ligne.
- Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
- Proposer et participer aux projets d’évolution du logiciel, rôle d’interface entre développeurs et utilisateurs.
- Proposer et participer aux projets d’amélioration de la satisfaction des utilisateurs.
Profil recherché :
Idéalement, vous disposez d’une expérience réussie dans le secteur des services à la personne, au sein d’un éditeur de logiciel dédié au secteur ou bien au sein d’une structure de services à la personne.
Qualités recherchées :
- Excellent sens du service client, élocution, diplomatie
- Capacité d’écoute, d’analyse et de compréhension
- Dynamisme, esprit d’équipe, rigueur, capacités rédactionnelles et relationnelles
- Adaptabilité
- Autonomie
Pourquoi nous rejoindre ?
- PME par sa taille, start-up par son état d’esprit, contribuez au développement d’une entreprise innovante en très forte croissance.
- Évoluez dans un cadre alliant sérieux et décontraction : coffee bar ou baby-foot à disposition ; soirées pizza ; séminaire annuel.
- Travaillez dans des locaux agréables en bord de Seine, avec vue sur Montmartre et la Tour-Eiffel et à proximité du parc de Saint-Cloud, idéal pour notre équipe de course à pied !
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