Combattre l’isolement en télétravail – L’engagement de Xelya

L’engagement de Xelya pour le bien-être de ses collaborateurs : comment Xelya gère sa lutte contre l’isolement en télétravail ?

Le télétravail est devenu une réalité incontournable dans le paysage professionnel moderne, amplifié par les récentes évolutions post-pandémie. En France, en 2023, 47% des entreprises recourent au télétravail⁽¹⁾. Cette pratique offre des avantages significatifs tant pour les collaborateurs, avec une réduction des déplacements, une meilleure conciliation travail-vie personnelle, et un gain en autonomie et en responsabilité ; que pour les entreprises, favorisant la diversité géographique des talents, la réduction de l’empreinte carbone et une économie substantielle sur les coûts des locaux.

Cependant, elle présente aussi des défis majeurs, dont celui de l’isolement social. Chez Xelya, où 51% des collaborateurs sont en télétravail permanent, le bien-être des équipes est une priorité absolue, soutenue par l’initiative de notre organisation BEEC (Bien-Être et Croissance).

Les enjeux de l’isolement pour les entreprises

L’isolement en télétravail se manifeste par un sentiment de solitude, une déconnexion émotionnelle et un manque de soutien, impactant directement la santé mentale et la productivité des employés. L’isolement peut résulter de divers facteurs : absence d’échanges avec les collègues, difficulté à s’adapter aux outils de communication digitaux, impression de ne pas faire partie de l’entreprise, monotonie des tâches…

Les conséquences peuvent être graves pour le collaborateur : démotivation, baisse de productivité, ou au contraire, hyperconnectivité, surcharge de travail et augmentation du stress, pouvant dans certains cas mener jusqu’à la dépression voire au burn-out.. Selon une étude menée par la société de conseil en ressources humaines Mercer, il apparaît que 41% des télétravailleurs se sentent isolés⁽²⁾.

Cela aura également des effets négatifs sur l’entreprise : une baisse de la qualité du travail, une augmentation des arrêts maladie et du turnover, une perte de cohésion d’équipe ou encore un impact sur la culture d’entreprise.

Ces défis soulignent l’importance de mettre en place des stratégies efficaces pour lutter contre l’isolement en télétravail afin de préserver le bien-être des télétravailleurs et de l’entreprise.

L’approche de Xelya pour combattre l’isolement en télétravail

Chez Xelya, plusieurs initiatives ont été mises en place pour lutter contre l’isolement des télétravailleurs, favorisant ainsi un environnement de travail inclusif et solidaire.

Prévention de l’isolement

• Un référent bien-être par équipe : Xelya a fait le choix de transformer la hiérarchie verticale en un système d’autorité distribuée et d’intelligence collective. Ainsi, chaque Xelyan appartient à une équipe autonome, et au sein de chaque équipe autonome sont nommés des référents. Le référent bien-être veille à la qualité des interactions au sein de l’équipe, facilite les réunions, sait gérer les conflits et offrir une écoute aux membres de l’équipe.
• Formation des référents bien-être : pour détecter et répondre aux signes d’isolement parmi les collaborateurs.
• Actions spécifiquement mises en place par le référent bien-être : entretiens de télétravail (dont l’objectif est d’évaluer la satisfaction des collaborateurs vis-à-vis du télétravail et identifier les points positifs et les éventuelles difficultés) et enquêtes Bleexo (enquêtes internes pour suivre l’engagement des collaborateurs de Xelya et réfléchir à des actions à mettre en place pour l’améliorer de manière continue).

Culture de l’inclusion

• Encouragement de la participation active lors des réunions virtuelles : utilisation de la caméra, inclusion et déclusion pour garantir une présence active.
• Célébrations : anniversaires, diplômes, mariages et naissances sont fêtés pour montrer aux collaborateurs qu’on pense à eux.
• Processus d’intégration : un accompagnement de deux mois par les ressources humaines pour chaque nouvel arrivant, incluant des ateliers pour résoudre leurs problématiques s’ils en ont et des jeux en ligne pour favoriser la cohésion et créer des liens dès le début.

Outils de communication et de collaboration

• Plateforme de messagerie Teams : facilite les échanges et la collaboration quotidienne.
• Vidéoconférences régulières mises en place par les équipes : maintiennent la connexion et la cohésion malgré la distance.
• Teamstarter : plateforme interne à l’entreprise où chaque collaborateur peut proposer, réaliser et financer des projets RSE. Exemple : la « Course des Héros » ou le « Cleanup Day », encourageant l’engagement communautaire.

Événements en présentiel et en distanciel

• Plusieurs occasions sont offertes aux Xelyans pour se réunir physiquement : apéros mensuels, séminaire annuel, ateliers Troubles Musculosquelettiques (disponibles également en distanciel)…
• Rendez-vous régionaux nommés « Causeries » : l’objectif est de créer du lien entre les collaborateurs d’une même région en organisant plusieurs causeries par an. Les collaborateurs peuvent choisir de participer ou non à ces journées de cohésion, qui démarrent par une inclusion pour que tout le monde fasse connaissance. S’ensuivent une matinée de travail, un déjeuner commun, une après-midi d’ateliers et de discussions ouvertes, puis un apéro suivi d’un dîner.
• Événements sociaux en ligne : pauses café virtuelles, séances de cuisine en groupe, jeux en ligne pour maintenir une interaction régulière, ou toute autre activité selon l’imagination de l’organisateur.

Sur le principe de l’amélioration continue, d’autres actions sont en cours de développement

• Carte interactive : bientôt disponible, elle permettra aux télétravailleurs de localiser leurs collègues à proximité pour faciliter les rencontres informelles.
• Viva Engage : une plateforme de communication pour les employés, conçue pour renforcer les liens entre Xelyans en offrant des espaces d’échanges ouverts à tout type de discussion (exemples : bons plans du moment, leboncoin Xelya, etc.).

Pour conclure sur l’isolement en télétravail

Combattre l’isolement en télétravail est crucial pour le bien-être des employés et la performance de l’entreprise. À travers diverses initiatives, Xelya montre son engagement envers ses collaborateurs en créant un environnement de travail connecté et soutenant. Cependant, il est important de reconnaître que malgré tous ces efforts, certaines personnes peuvent encore se sentir isolées et choisir de quitter l’entreprise. Xelya s’efforce de tout mettre en œuvre pour limiter ce problème et soutenir au mieux ses équipes, en continuant à tester et implémenter de nouvelles idées régulièrement.

Nous encourageons d’autres entreprises à adopter des mesures similaires pour soutenir leurs employés en télétravail. La lutte contre l’isolement est une responsabilité partagée qui bénéficie à la fois aux individus et aux organisations.

Et si vous souhaitez en savoir plus sur notre organisation BEEC n’hésitez pas à nous contacter. Nous conseillons avec plaisir les organisations souhaitant se lancer dans cette démarche.