La santé mentale est désormais au cœur des préoccupations, au travail comme dans la vie personnelle. Pourtant, certains phénomènes restent largement méconnus, comme la fatigue de compassion.
Chez Xelya, nous avons choisi d’en faire le premier sujet de Xelya Care, notre nouveau programme global dédié au mieux-être des collaborateurs.
Qu’est-ce que la fatigue de compassion ?
La fatigue de compassion survient lorsque l’on est régulièrement confronté aux difficultés ou à la souffrance d’autrui. Soignants, aidants, collègues attentifs, référents RH… personne n’y échappe. À force d’écoute et d’empathie, les émotions s’accumulent et finissent par peser lourd.
Elle peut se traduire par une grande fatigue, une perte de motivation, un sentiment d’impuissance, parfois même un certain détachement. Beaucoup pensent simplement être « sous pression », sans réaliser qu’ils traversent un phénomène bien identifié.
Cette fatigue silencieuse n’est pas anodine : elle fragilise les individus et les collectifs, et peut aller jusqu’au burn-out. La reconnaître, ce n’est pas remettre en cause ses compétences ni son engagement, mais au contraire se donner les moyens de durer dans son rôle avec bienveillance et énergie.
Pourquoi commencer par nos référents RH ?
Les référents RH sont des Xelyans identifiés dans chaque équipe pour être un point de contact de proximité sur les sujets humains et bien-être. Leur rôle les place en première ligne de l’écoute et de l’accompagnement, ce qui les expose particulièrement à la fatigue de compassion.
C’est pourquoi, le 16 mai dernier, nous leur avons proposé une première intervention pilotée par Aurélie Vallée, psychologue et docteure en psychologie. L’objectif : leur donner des clés pour reconnaître ce phénomène, identifier ses signaux et s’équiper d’outils pour se protéger eux-mêmes tout en accompagnant les autres.
Avant chaque atelier, un questionnaire anonyme est rempli par les participants, afin d’adapter le contenu aux besoins réels de chacun. Des temps complémentaires viennent ensuite prolonger le travail, avec des solutions concrètes et immédiatement applicables.
Xelya Care, un programme global pour le bien-être
Ces ateliers s’inscrivent dans une démarche plus large : Xelya Care.
L’objectif : regrouper et renforcer nos initiatives pour prendre soin des Xelyans tout au long de l’année. Le programme s’articule autour de trois piliers :
- Intervention : apprendre avec des experts et repartir avec des outils concrets.
- Animation : se retrouver, créer du lien et souffler ensemble.
- Information : s’informer à son rythme, sans pression.
Le tout sur la base du volontariat, avec des formats variés et accessibles à tous.
Un enjeu collectif
La fatigue de compassion n’est pas une fatalité. Elle peut être prévenue si l’on apprend à l’identifier, si l’on crée des espaces d’échange et si l’on s’autorise à prendre soin de soi.
À travers Xelya Care, nous voulons faire du bien-être une condition essentielle de l’épanouissement au travail : parce que prendre soin des autres n’est possible que si l’on prend aussi soin de soi.
