Dans cet épisode, nous avons le plaisir d’accueillir Ketty de Falco, dirigeante de Lefebvre Dalloz, une entreprise de 1200 collaborateurs spécialisée dans l’édition, la formation et les logiciels pour les métiers du droit, de la fiscalité et la comptabilité.
Qui est Ketty de Falco ?
Après une enfance et une adolescence passées à l’étranger, notamment en Jordanie, Ketty de Falco s’est forgée une capacité unique à s’adapter et à évoluer dans des environnements variés. Diplômée de la faculté de Lille, elle a su très tôt qu’elle voulait diriger des entreprises, embarquer des équipes, et obtenir des résultats. Son ambition n’a jamais été de créer sa propre entreprise, mais de reprendre des sociétés déjà établies, riches de leur histoire et de leurs choix.
À seulement 23 ans, elle se lance dans le secteur concurrentiel des études marketing, l’un des plus complexes à rentabiliser en France. À 34 ans, elle prend les rênes de sa première entreprise, rachetée par Ipsos deux ans plus tard. Forte de 25 ans d’expérience dans ce secteur, dont la transformation de Kantar (ex-SOFRES), Ketty décide de relever un nouveau défi dans un domaine complètement différent.
Elle rejoint Lefebvre Dalloz, une entreprise de 1200 collaborateurs, active dans trois domaines : édition, formation, logiciels et services. Son arrivée coïncide avec une période clé pour l’entreprise, marquée par le lancement de leur offre intégrant l’IA générative le 4 avril 2024.
Quel sujet sera abordé dans ce podcast sur l’expérience collaborateur ?
Dans cet épisode de Résonances, Ketty de Falco nous dévoile sa vision du management moderne. De la gestion agile des équipes à une communication transparente, elle mise sur la responsabilisation, l’autonomie et l’écoute directe du terrain. Pour elle, une expérience collaborateur réussie passe par la suppression des silos, la libération de la parole et l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Un modèle inspirant pour créer des environnements de travail performants et humains.
Ketty insiste sur l’importance d’adapter l’expérience collaborateur aux besoins des équipes. Que ce soit en repensant les horaires de travail, en favorisant la flexibilité ou en permettant à chacun de définir son propre rythme, elle place la performance humaine au centre de sa stratégie. Son objectif : offrir un cadre de travail fluide où chaque collaborateur trouve sa place et maximise son impact.
Le leadership, selon Ketty, ne se limite pas à la prise de décision. Il s’agit de donner du sens et de permettre aux collaborateurs d’évoluer et de s’épanouir. Elle nous explique comment l’écoute, la communication transparente et la confiance accordée aux managers de proximité sont des leviers essentiels pour booster la performance et fidéliser les talents.
Dans sa vision novatrice, l’IA joue également un rôle clé. En libérant les collaborateurs des tâches répétitives, elle leur redonne du temps pour se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. L’innovation technologique, combinée à la flexibilité dans l’organisation du travail, devient ainsi un pilier pour améliorer la satisfaction et la performance des équipes. C’est d’ailleurs cette vision qui a motivé Ketty à signer un partenariat avec Xelya pour intégrer l’outil d’IA intégrative GenIA-L de Lefebvre Dalloz dans Diapaz, le logiciel de gestion des cabinets d’avocats. Pour Ketty, offrir aux collaborateurs de ses clients la même expérience positive qu’à ceux de Lefebvre Dalloz est essentiel.
Cet épisode est une invitation à repenser l’expérience collaborateur sous le prisme de la flexibilité, de l’innovation et de l’humain, pour construire des environnements de travail attractifs, performants et durables.
